快递，还是选择顺丰吧

前两天破天荒在淘宝上卖了个东西，买家是浙江绍兴的，这下牵涉到快递的问题了。

以前从来没有自己寄过快递，都是收。这次被逼上架一次，才发现寄快递也有很多学问。

一件普通包裹，从上海寄到绍兴，国内的几个“通”（申通、圆通、中通等）等都是六元，韵达是五元，而另一家不在淘宝推荐列表上的顺丰却要12元，贵了一倍。

贵有贵的道理。

随时揽件：其他几家揽件都是只有下午，比如申通，明确说只有下午3点～6点才揽件；韵达在上午和我确认说下午来揽件后，整个下午和晚上却不见踪影。算了，我也不用电话追问了，因为已经对其丧失了信心。而顺丰，电话里明确承诺一小时内上门揽件，当时可是上午喔。果然，放下电话，大约50分钟后，我的门铃响了起来。
认真负责：我要快递的包裹是一块移动硬盘，不能重压，而我的快递包裹包装并不十分牢固。当我填好快递单，打算将其贴到包裹上时，顺丰的快递员主动告诉我，先不要贴。他回去后会用其它包装将我的包裹加固，之后会再帮我贴上快递单。就凭这一点，我很感动。他发现隐患后，既没有置之不理，也没有把问题推给我，让我自己加固，而是选择了主动帮助客户来解决问题。我很怀疑其它的那些六元快递会有这份心。
信息化：物流业的成败取决于信息化。顺丰的快递员在我填好快递单子后，直接将单号输入他的手持设备，然后，我就从顺丰网站上查到了我的包裹已被收寄，而此时，这位快递员还没走出我家大门。这种物流信息的传递速度真是让人叹服。之前我寄过DHL的国际快件，应该说，DHL的快件追踪系统尚不如顺丰即时。这里我还是要提一下倒霉的申通，我前一晚通过淘宝下单，第二天一上午申通也没电话和我确认，将近中午时，我终于忍受不了，订了顺丰，同时没忘立即通过淘宝取消了申通的单子。但在当天下午四点多时，申通的快递员却上门来揽件了。申通呀申通，你们的订单系统是用来充门面的么？
网点建设：经我上网查询，国内绝大多数快递企业，都是采用加盟经营的方式来扩充各地的网点。只有顺丰，在全国各地的网点都是自己独力建设的，成本自然就高，但服务品质却得到了保障。而我打申通电话时，得到的最多的回答是：“具体情况请与当地网点联系。”这说明什么？这说明申通总部与下面的各网点根本没有畅通的信息沟通渠道。举一个例子，我曾经收过一份申通的快件，整整晚了三天。问快递员，他的解释是前两天他的助动车被偷了。我听了后是又好气又好笑，还有一点点同情。快递员的助动车被偷，就造成了大片快递延误。这种职业化水平，怎么也就和多少年前的《十七岁的单车》差不多。我不知道送一份六块钱的快递这些快递员能挣多少，一块？两块？我只是觉得这种低水平的价格竞争不应该是中国物流业的发展方向。

亲爱的朋友们，当你们今后遇到快递的麻烦时，请尽量对快递员客气一点，不要为难他们。很多时候快递延误或损坏责任不在他们，他们是社会底层，是典型的弱势群体。如果你想送一份省心的快递，那么，选择一些高质量的快递公司，比如顺丰，这样对大家都省心。